Reklamačný poriadok
Prípadné reklamácie vybavíme v súlade platnými právnymi predpismi (Občiansky zákonník pre fyzické osoby, Obchodný zákonník pre právnické osoby).

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov, ak nie je pri výrobku uvedené inak.

Nárok na uplatnenie záruky môže zaniknúť, pokiaľ:
1. Výrobok bol poškodený pri preprave (Zjavné poškodenie tovaru alebo jeho obalu je treba ihneď riešiť ihneď s dopravcom. Zákazník nie je povinný takýto tovar od dopravcu prevziať a musí o zistenom poškodení ihneď informovať predajcu). Naše skúsenosti sú však také, že nie vždy poškodená škatule znamená, že tovar je poškodený tiež. V každom prípade je ale dobré, pakliže krabice javí známky poškodenia, uviesť toto do protokolu o prevzatí u dopravcu. V prípade, že po otvorení škatule skutočne poškodenia zistíte, uľahčí poznámku v protokole rokovaní s dopravcom o náhrade škody.

2. Reklamácia sa nevzťahuje na pretrhnutie alebo inak poškodený materiál, napr propálením, porezaním (pozor na rozbaľovaní krabice, nepoužívajte nôž ani žiadny iný ostrý přemětu!!)

3. Výrobok bol používaný v podmienkach, ktoré nezodpovedali parametrom a požiadavkám uvedeným v dokumentácii

4. Výrobok bol poškodený pôsobením živlov.

5. Reklamácie sa nevzahuje na náplň polystyrénové guličky, ktoré časom vplyvom kompresiou strácajú svoju pôvodnú veľkosť a je potrebné vak doplniť.

Postup pri reklamácii:
1. Informujte nás o reklamácii telefonicky alebo e-mailom.

2. Tovar zašlite ako doporučený balík na našu adresu.

3. Do zásielky uveďte dôvod reklamácie a priložte kópiu daňového dokladu.

Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od jej vzniku.